Troubleshooting — OLT Huawei

Versão testada

VRP V300R019 / V800R021 (MA5800-X2 · MA5800-X7 · MA5600T). Compatível com V300R019+.

Guia completo de diagnóstico para as situações mais comuns em campo: ONU sem luz, sinal fraco, falha de autenticação, sem tráfego e problemas de porta PON.

Diagnóstico Rápido de ONU

Ver estado de todas as ONUs de uma porta

bash

# Estado operacional de todas as ONUs da porta GPON 0/1
<MA5800> display ont info 0/1 all

# Filtrar só as que estão offline
<MA5800> display ont info 0/1 all | include offline

# Ver detalhes de uma ONU específica (porta 0/1, ont-id 5)
<MA5800> display ont info 0/1 5

Tabela de estados possíveis:

Estado	Significado
`online`	ONU operando normalmente
`offline`	ONU sem comunicação com a OLT
`dying-gasp`	ONU perdeu energia e enviou aviso antes de cair
`power-off`	ONU desligada intencionalmente
`mis-config`	Incompatibilidade de configuração OMCI

ONU aparece mas não autentica

bash

# Ver ONUs detectadas mas não cadastradas na porta 0/1
<MA5800> display ont autofind 0/1

# Ver ONUs não autorizadas em todas as portas
<MA5800> display ont autofind all

# Verificar se o serial number já está cadastrado em outra porta
<MA5800> display ont info by-sn HWTC1A2B3C4D

Autenticação por SN vs LOID

A OLT Huawei suporta autenticação por Serial Number (sn-auth), LOID (loid-auth) ou ambos. Se a ONU aparecer no autofind mas não autenticar, verifique se o método configurado no ont add corresponde ao que a ONU está apresentando.

Diagnóstico de Sinal Óptico

Verificar potência óptica da ONU (RX/TX)

bash

# Potência óptica de uma ONU específica (porta 0/1, ont-id 5)
<MA5800> display ont optical-info 0/1 5

# Sinal de todas as ONUs de uma porta de uma vez
<MA5800> display ont optical-info 0/1 all

# Ver potência de TX da porta PON da OLT
<MA5800> display interface gpon 0/1

Saída típica do display ont optical-info:

  -----------------------------------------------------------------------
  F/S/P         : 0/1/0
  ONT ID        : 5
  Rx optical power(dBm)   : -22.50   <- sinal recebido pela OLT (upstream)
  Tx optical power(dBm)   :   2.10   <- sinal enviado pela OLT (downstream)
  ONU Rx power(dBm)       : -21.80   <- sinal recebido pela ONU (downstream)
  ONU Tx power(dBm)       :   2.30   <- sinal enviado pela ONU (upstream)
  -----------------------------------------------------------------------

Faixas de sinal aceitáveis (GPON)

Parâmetro	Ótimo	Normal	Atenção	Crítico
ONU RX (downstream)	-8 a -20 dBm	-20 a -27 dBm	-27 a -28 dBm	< -28 dBm
OLT RX (upstream)	-8 a -20 dBm	-20 a -27 dBm	-27 a -28 dBm	< -28 dBm
TX da OLT (porta PON)	+1 a +5 dBm	—	< 0 dBm	< -3 dBm

Orçamento óptico GPON Classe B+

O orçamento máximo é 28 dB entre a OLT e a ONU (soma de todas as perdas: fibra, splitters, conectores, emendas). Se a diferença entre o TX da OLT e o RX da ONU superar esse valor, a ONU ficará offline.

Causas e Diagnóstico de Sinal Fraco

Passo a passo de diagnóstico de sinal

1. Confirmar o sinal atual

bash

<MA5800> display ont optical-info 0/1 5

Anote os valores de Rx optical power (OLT) e ONU Rx power.

2. Verificar histórico de quedas

bash

# Ver registro de eventos (deregister) da ONU
<MA5800> display ont register-info 0/1 5

3. Comparar com outras ONUs da mesma porta

bash

# Se várias ONUs da mesma porta estão com sinal fraco, o problema é na fibra backbone
<MA5800> display ont optical-info 0/1 all | include dBm

4. Verificar erros na porta PON

bash

# Erros acumulados da porta (BER, FEC corrections, lost-of-signal)
<MA5800> display interface gpon 0/1 statistics

# Resetar contadores e monitorar por 5 minutos
<MA5800> reset counters interface gpon 0/1

5. Testar com OTDR ou medidor de potência óptica

Para isolar o trecho com problema, use um power meter no lado da OLT e meça o sinal em cada ponto:

Saída da porta PON da OLT
Após o splitter de 1º nível
Após o splitter de 2º nível (se houver)
Na entrada da ONU

Causas mais comuns de sinal fraco ou perda total

Causa	Sintoma	Verificação
Conector sujo ou oxidado	Sinal entre -27 e -30 dBm	Limpar com álcool isopropílico 99% + cotonete
Emenda óptica de baixa qualidade	Sinal consistentemente baixo	Reflectometria OTDR
Raio de curvatura excessivo	Sinal degradado em local específico	Inspecionar trajeto da fibra
Splitter com perda alta	Múltiplas ONUs com sinal fraco	Medir com OTDR antes e depois do splitter
Fibra rompida ou dobrada	Sinal ausente ou < -30 dBm	OTDR para localizar o ponto
Conector físico inadequado	Sinal intermitente	Substituir conector (re-polir ou trocar)
Extensão além do orçamento	Sinal negativo progressivo	Calcular orçamento óptico total

ONU Offline — Diagnóstico

Verificar causa da queda

bash

# Ver log de eventos da ONU (registros e desconexões)
<MA5800> display ont register-info 0/1 5

Causas de deregister mais comuns:

Causa	Significado	Ação
`dying-gasp`	ONU perdeu alimentação elétrica	Verificar fonte/energia no cliente
`loss-of-signal`	Perda de sinal óptico	Diagnóstico de fibra
`losi`	Loss of Signal Indication	Idem ao loss-of-signal
`deactivate`	ONU desativada pelo operador	Verificar se foi intencional
`ranging-abort`	Falha no processo de ranging	Verificar fibra e splitter
`lofi`	Loss of Frame Indication	Verificar qualidade da fibra
`mis-config`	Incompatibilidade OMCI	Verificar perfis configurados

Resetar ONU remotamente

bash

# Resetar uma ONU específica (força reboot remoto)
<MA5800> ont reset 0/1 5

# Aguardar ~60 segundos e verificar se voltou online
<MA5800> display ont info 0/1 5

Desautorizar e reautorizar ONU

bash

# Remover e recadastrar (útil quando a ONU troca ou há inconsistência)
[MA5800] interface gpon 0/1
[MA5800-gpon0/1] ont delete 5
[MA5800-gpon0/1] ont add 5 sn-auth HWTC1A2B3C4D omci ont-lineprofile-id 10 ont-srvprofile-id 10 desc "CLIENTE-REATIVADO"
[MA5800-gpon0/1] quit

# Verificar se a ONU voltou a registrar
<MA5800> display ont info 0/1 5

Verificar se a ONU existe no banco de dados

bash

# Buscar ONU pelo serial number em toda a OLT
<MA5800> display ont info by-sn HWTC1A2B3C4D

# Listar todas as ONUs cadastradas em uma porta
<MA5800> display ont info 0/1 all

Diagnóstico de Serviço (ONU online, sem internet)

ONU online mas sem tráfego

bash

# Verificar se o service-port está ativo para a ONU
<MA5800> display service-port port 0/1 ont 5

# Ver configuração detalhada de um service-port específico
<MA5800> display service-port 100

# Listar todos os service-ports da porta PON 0/1
<MA5800> display service-port all | include gpon0/1

Verificar GEM ports

bash

# Ver GEM ports configuradas para a ONU
<MA5800> display ont gemport 0/1 5

# Ver estatísticas de tráfego por GEM port (deve mostrar contadores subindo)
<MA5800> display ont gemport statistics 0/1 5

GEM ports zeradas

Se os contadores de GEM port estiverem zerados mesmo com a ONU online, verifique o line profile e se o GEM port está corretamente mapeado no serviço.

Verificar perfis aplicados

bash

# Ver line profile e service profile da ONU
<MA5800> display ont info 0/1 5 | include profile

# Ver detalhes completos do line profile
<MA5800> display ont-lineprofile gpon profile-id 10

# Ver detalhes completos do service profile
<MA5800> display ont-srvprofile gpon profile-id 10

Verificar VLAN no serviço

bash

# Ver VLAN do service-port
<MA5800> display service-port 100

# Ver VLANs configuradas na interface de uplink
<MA5800> display interface vlanif 100

# Verificar se a VLAN existe e está ativa
<MA5800> display vlan 100

Diagnóstico de Porta PON

Porta PON com muitas ONUs offline

bash

# Ver status geral da porta PON
<MA5800> display interface gpon 0/1

# Ver estatísticas de erros da porta (BER, FEC, alarm counts)
<MA5800> display interface gpon 0/1 statistics

# Listar quantidade de ONUs online/offline na porta
<MA5800> display ont info 0/1 all | include online
<MA5800> display ont info 0/1 all | include offline

# Resetar contadores para monitoramento limpo
<MA5800> reset counters interface gpon 0/1

Se muitas ONUs de uma mesma porta estiverem offline simultaneamente, o problema geralmente está no trecho compartilhado: fibra backbone até o splitter, o próprio splitter, ou a porta PON da OLT.

Porta PON inativa ou com alarme

bash

# Ver se há alarmes ativos no equipamento
<MA5800> display alarm active all

# Ver configuração atual da porta PON
[MA5800] interface gpon 0/1
[MA5800-gpon0/1] display this

# Habilitar porta PON caso esteja desabilitada
[MA5800-gpon0/1] undo shutdown
[MA5800-gpon0/1] quit

Verificar saúde geral de todas as portas PON da placa

bash

# Ver status de todas as portas de uma placa (slot 0)
<MA5800> display port state 0/0
<MA5800> display port state 0/1

# Ver potência de TX de todas as portas PON de uma placa
<MA5800> display port state 0 optical

Diagnóstico de Autenticação (OMCI / RADIUS)

Falha de OMCI

bash

# Ver estado OMCI da ONU
<MA5800> display ont info 0/1 5 | include omci

# Ver alarmes OMCI da ONU
<MA5800> display ont alarm 0/1 5

# Ver versão de software da ONU (via OMCI)
<MA5800> display ont version 0/1 5

# Ver capacidades da ONU (interfaces, portas, etc.)
<MA5800> display ont capability 0/1 5

Verificar compatibilidade de perfis

bash

# Checar se o service profile é compatível com o hardware da ONU
<MA5800> display ont-srvprofile gpon profile-id 10

# Ver ONUs com erro de OMCI
<MA5800> display ont info 0/1 all | include config-failed

Comandos de Diagnóstico — Referência Rápida

Objetivo	Comando
ONUs offline em uma porta	`display ont info 0/1 all \| include offline`
Sinal óptico de uma ONU	`display ont optical-info 0/1 <id>`
Sinal de todas as ONUs da porta	`display ont optical-info 0/1 all`
Causa de desconexão	`display ont register-info 0/1 <id>`
Resetar ONU remotamente	`ont reset 0/1 <id>`
ONUs não autorizadas (autofind)	`display ont autofind all`
Buscar ONU por serial number	`display ont info by-sn <SN>`
Ver service-port de uma ONU	`display service-port port 0/1 ont <id>`
Ver GEM ports da ONU	`display ont gemport 0/1 <id>`
Erros da porta PON	`display interface gpon 0/1 statistics`
Alarmes ativos	`display alarm active all`
Versão de software da ONU	`display ont version 0/1 <id>`
Status da placa/slot	`display port state 0/1`

Checklist de Campo — ONU Offline

Siga esta sequência ao atender um chamado de cliente sem sinal:

[ ] Verificar sinal óptico: display ont optical-info 0/1 <id>
[ ] Checar causa do deregister: display ont register-info 0/1 <id>
[ ] Verificar se outras ONUs da mesma porta estão offline
[ ] Se sinal fraco: inspecionar conectores, emendas e splitters
[ ] Se dying-gasp: verificar energia elétrica no local do cliente
[ ] Se ranging-abort: verificar fibra com OTDR ou medidor óptico
[ ] Tentar reset remoto: ont reset 0/1 <id>
[ ] Se necessário, desautorizar e reautorizar: ont delete + ont add
[ ] Verificar se service-port está configurado corretamente após volta
[ ] Confirmar tráfego nos GEM ports: display ont gemport statistics 0/1 <id>

Troubleshooting — OLT Huawei ​

Diagnóstico Rápido de ONU ​

Ver estado de todas as ONUs de uma porta ​

ONU aparece mas não autentica ​

Diagnóstico de Sinal Óptico ​

Verificar potência óptica da ONU (RX/TX) ​

Faixas de sinal aceitáveis (GPON) ​

Causas e Diagnóstico de Sinal Fraco ​

Passo a passo de diagnóstico de sinal ​

Causas mais comuns de sinal fraco ou perda total ​

ONU Offline — Diagnóstico ​

Verificar causa da queda ​

Resetar ONU remotamente ​

Desautorizar e reautorizar ONU ​

Verificar se a ONU existe no banco de dados ​

Diagnóstico de Serviço (ONU online, sem internet) ​

ONU online mas sem tráfego ​

Verificar GEM ports ​

Verificar perfis aplicados ​

Verificar VLAN no serviço ​

Diagnóstico de Porta PON ​

Porta PON com muitas ONUs offline ​

Porta PON inativa ou com alarme ​

Verificar saúde geral de todas as portas PON da placa ​

Diagnóstico de Autenticação (OMCI / RADIUS) ​

Falha de OMCI ​

Verificar compatibilidade de perfis ​

Comandos de Diagnóstico — Referência Rápida ​

Checklist de Campo — ONU Offline ​

Veja Também ​

Troubleshooting — OLT Huawei

Diagnóstico Rápido de ONU

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